電話対応 秘書・オペレーターが電話にでる

今回は、秘書・オぺレーターが電話に出た場面での英会話フレーズです。

ビジネス英語は場面が決まっています。

ですから、場面ごとにフレーズを覚えるのと効率がいいです^^

ABC社です。ご用件をどうぞ。
ABC Inc. How may I help you?

XYZ社の川口ゆうこと申します。
Hello. This is Yuko Kawaguchi from XYZ Inc.

デイビッド・スミスさんをお願いしたいのですが。
May I speak to David Smith?

お名前のつづりを教えていただけますか。
Could you spell your name, please?

 

そして、電話対応で大切なポイントが2つ。

1つ目は、はっきり話すことです。

2つ目は、沈黙を避けること。

電話は顔が見えないので、無言だと相手が不安になります。

言葉に詰まってしまったときのために、簡単なフレーズをお伝えします。

ええと…
Well…

あのう…
Let’s see…

少々お待ちください。
Just a second.

少々お待ち下さい。
Hold on a second, please.

新しいフレーズを知ったら、音読とセットで身につけてくださいね。

それでは!

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